Условия использования

1. Определения

• Платформа — сайт psitopos.com и связанные с ним сервисы.
• Специалист — независимый психолог или специалист по психосоматике, зарегистрированный на Платформе, который проводит консультации от своего имени.
• Консультация — онлайн-встреча Клиента со Специалистом по видеосвязи через Платформу.

2. Наша роль

2.1. Платформа позволяет вам просматривать профили Специалистов, бронировать и оплачивать время консультации и подключаться к видеозвонку со Специалистом в согласованное время.

2.2. Мы сами не оказываем психологических, медицинских и иных профессиональных услуг. Консультацию лично проводит Специалист под свою собственную профессиональную ответственность.

2.3. Платформа не является экстренной службой и не заменяет медицинскую помощь. Если вы находитесь в кризисной ситуации или вам угрожает опасность, немедленно позвоните по местному номеру экстренной помощи (112 в ЕС) или на линию психологической помощи.

3. Право на использование и учётная запись

3.1. Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны быть дееспособны для заключения договора.

3.2. Вы обязаны предоставлять достоверную информацию, хранить данные для входа в тайне и уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашей учётной записи.

4. Цены и оплата

4.1. Стоимость консультации указана в профиле Специалиста до бронирования, в отображаемой валюте, и, если не указано иное, включает агентское вознаграждение Платформы и применимые налоги.

4.2. Оплата производится в момент бронирования через стороннего платёжного провайдера. Мы не храним полные данные вашей карты или банковского счёта.

4.3. Бронирование считается подтверждённым только после получения оплаты.

5. Отмена и возврат средств

5.1. Если вы отменяете бронирование не позднее чем за 2 (два) часа до начала консультации, вам возвращается вся сумма.

5.2. Если вы отменяете бронирование менее чем за 2 (два) часа до начала, вам возвращается 50% уплаченной суммы.

5.3. Если консультация не состоялась из-за технического сбоя с нашей стороны либо из-за отсутствия или отмены Специалистом, вам возвращается вся сумма.

5.4. Возврат производится на первоначальный способ оплаты в течение 14 дней.

6. Право на отказ от договора (потребители в ЕС/ЕЭЗ)

6.1. Если вы являетесь потребителем в ЕС/ЕЭЗ, то, как правило, вы вправе отказаться от договора, заключённого дистанционно, в течение 14 дней без объяснения причин. Однако, бронируя консультацию, которая состоится в течение этого срока, вы прямо просите начать оказание услуги до его окончания. Вы признаёте, что после полного оказания услуги вы утрачиваете право на отказ, а если вы откажетесь после начала оказания услуги, вы оплачиваете уже оказанную часть.

6.2. Ничто в настоящих Условиях не ограничивает императивные права потребителя, которые вам предоставляет законодательство страны, в которой вы проживаете.

7. Ответственность

7.1. Специалист отвечает за качество, содержание и фактическое проведение консультации. Платформа не является стороной терапевтических отношений и не гарантирует какого-либо результата.

7.2. Мы отвечаем за техническую доступность Платформы — возможность оплатить, забронировать и подключиться к видеозвонку.

7.3. Мы не исключаем и не ограничиваем ответственность за смерть или вред здоровью, причинённые по неосторожности, за мошенничество, за умышленные действия, а также за всё, что не может быть исключено или ограничено по закону. С учётом этого наша ответственность ограничена суммой, которую вы уплатили за соответствующую консультацию.

8. Допустимое использование

Вы обязуетесь не злоупотреблять Платформой, не записывать консультации без согласия другой стороны, не преследовать других лиц и не пытаться нарушить работу сервиса или получить к нему несанкционированный доступ. Мы можем приостановить действие учётной записи, нарушающей настоящие Условия.

9. Персональные данные

Как мы обрабатываем ваши персональные данные, включая данные о здоровье, описано в нашей Политике конфиденциальности.

10. Изменения и прекращение

Мы можем обновлять настоящие Условия; о существенных изменениях мы сообщим на Платформе или по электронной почте, и они будут применяться к будущим бронированиям. Вы можете в любой момент прекратить пользоваться Платформой и удалить свою учётную запись.

11. Применимое право и претензии

К настоящим Условиям применяется право страны: Republic of Uzbekistan, при этом вы как потребитель не лишаетесь защиты императивных норм права страны вашего проживания. Потребители в ЕС также могут воспользоваться ресурсами Европейской комиссии для онлайн-урегулирования споров. Пожалуйста, сначала обратитесь к нам по адресу hello@psitopos.com, и мы постараемся оперативно рассмотреть любую претензию.

12. Сведения об исполнителе

LLC "TOPOS ACADEMY OF PSYCHOLOGY", Limited liability company (OOO), ИНН 313 384 188, регистрационный номер 7495422 (зарегистрировано 2026-10-05), Republic of Uzbekistan, юридический адрес: Tashkent, Yashnobod district, Semurg' MFY, Parkent ko'chasi, 30V. Контакты: hello@psitopos.com