Nutzungsbedingungen
Für die Buchung von Online-Beratungen über die Plattform „PsiTopos“
Diese Übersetzung dient nur Ihrer Bequemlichkeit. Bei Abweichungen ist die englische Fassung maßgeblich.
Diese Nutzungsbedingungen (die „Bedingungen“) bilden einen Vertrag zwischen LLC "TOPOS ACADEMY OF PSYCHOLOGY" („PsiTopos“, „wir“) und Ihnen (dem „Kunden“). Mit der Erstellung eines Kontos oder der Buchung einer Beratung bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen haben und akzeptieren.
1. Begriffsbestimmungen
- Plattform — die Website psitopos.com und die damit verbundenen Dienste.
- Fachperson — ein auf der Plattform registrierter unabhängiger Psychologe bzw. eine unabhängige Psychologin oder psychosomatische Fachperson, die Beratungen im eigenen Namen durchführt.
- Beratung — ein Online-Termin zwischen dem Kunden und einer Fachperson per Videoanruf über die Plattform.
2. Unsere Rolle
2.1. Über die Plattform können Sie Profile von Fachpersonen ansehen, Beratungszeit buchen und bezahlen und zum vereinbarten Zeitpunkt einem Videoanruf mit der Fachperson beitreten.
2.2. Wir erbringen selbst keine psychologischen, medizinischen oder sonstigen fachlichen Leistungen. Die Beratung wird von der Fachperson persönlich und in eigener beruflicher Verantwortung erbracht.
2.3. Die Plattform ist kein Notdienst und kein Ersatz für ärztliche Versorgung. Wenn Sie sich in einer Krise befinden oder gefährdet sind, wenden Sie sich sofort an den örtlichen Notruf (112 in der EU) oder eine Krisenhotline.
3. Berechtigung und Konto
3.1. Sie müssen mindestens 18 Jahre alt und rechtlich in der Lage sein, einen Vertrag abzuschließen.
3.2. Sie müssen zutreffende Angaben machen, Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln und uns jede unbefugte Nutzung Ihres Kontos mitteilen.
4. Preise und Zahlung
4.1. Der Preis einer Beratung wird vor der Buchung im Profil der Fachperson in der angezeigten Währung angegeben und enthält, sofern nicht anders angegeben, die Vermittlungsgebühr der Plattform und etwaige anfallende Steuern.
4.2. Die Zahlung erfolgt zum Zeitpunkt der Buchung über einen externen Zahlungsdienstleister. Wir speichern Ihre vollständigen Karten- oder Bankdaten nicht.
4.3. Eine Buchung ist erst nach Zahlungseingang bestätigt.
5. Stornierung und Erstattung
5.1. Wenn Sie spätestens 2 (zwei) Stunden vor Beginn der Beratung stornieren, erhalten Sie den vollen Betrag erstattet.
5.2. Wenn Sie weniger als 2 (zwei) Stunden vor Beginn stornieren, erhalten Sie 50 % des gezahlten Betrags erstattet.
5.3. Wenn die Beratung wegen eines technischen Ausfalls auf unserer Seite oder wegen Abwesenheit oder Absage der Fachperson nicht stattfinden kann, erhalten Sie den vollen Betrag erstattet.
5.4. Erstattungen erfolgen innerhalb von 14 Tagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
6. Widerrufsrecht (Verbraucher in der EU/im EWR)
6.1. Wenn Sie Verbraucher in der EU/im EWR sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, einen Fernabsatzvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Wenn Sie jedoch eine Beratung buchen, die innerhalb dieser Frist stattfindet, verlangen Sie ausdrücklich, dass die Leistung vor Ablauf der Frist beginnt. Sie nehmen zur Kenntnis, dass Sie Ihr Widerrufsrecht verlieren, sobald die Leistung vollständig erbracht wurde, und dass Sie bei einem Widerruf nach Beginn der Leistung den bereits erbrachten Teil bezahlen.
6.2. Diese Bedingungen schränken keine zwingenden Verbraucherrechte ein, die Ihnen nach dem Recht des Landes zustehen, in dem Sie leben.
7. Haftung
7.1. Die Fachperson ist für Qualität, Inhalt und tatsächliche Durchführung der Beratung verantwortlich. Die Plattform ist nicht Partei des therapeutischen Verhältnisses und garantiert keinen bestimmten Erfolg.
7.2. Wir sind für die technische Verfügbarkeit der Plattform verantwortlich — die Möglichkeit zu bezahlen, zu buchen und sich mit dem Videoanruf zu verbinden.
7.3. Wir schließen die Haftung für Tod oder Körperverletzung durch Fahrlässigkeit, für Betrug, für vorsätzliches Fehlverhalten sowie für alles, was nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, weder aus noch beschränken wir sie. Vorbehaltlich dessen ist unsere Haftung auf den Betrag beschränkt, den Sie für die betroffene Beratung bezahlt haben.
8. Zulässige Nutzung
Sie verpflichten sich, die Plattform nicht zu missbrauchen, Beratungen nicht ohne Zustimmung der anderen Partei aufzuzeichnen, andere nicht zu belästigen und nicht zu versuchen, den Dienst zu stören oder sich unbefugt Zugang zu verschaffen. Wir können ein Konto sperren, das gegen diese Bedingungen verstößt.
9. Personenbezogene Daten
Wie wir Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich Gesundheitsdaten, verarbeiten, ist in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.
10. Änderungen und Beendigung
Wir können diese Bedingungen aktualisieren; wesentliche Änderungen werden auf der Plattform oder per E-Mail bekannt gegeben und gelten für künftige Buchungen. Sie können die Nutzung der Plattform jederzeit beenden und Ihr Konto löschen.
11. Anwendbares Recht und Beschwerden
Für diese Bedingungen gilt das Recht von Republic of Uzbekistan, ohne dass Ihnen als Verbraucher der Schutz der zwingenden Vorschriften des Rechts Ihres Wohnsitzlandes entzogen wird. Verbraucher in der EU können zudem die Online-Streitbeilegungsangebote der Europäischen Kommission nutzen. Bitte wenden Sie sich zunächst an uns unter hello@psitopos.com; wir bemühen uns, jede Beschwerde zügig zu klären.
12. Anbieterangaben
LLC "TOPOS ACADEMY OF PSYCHOLOGY", Limited liability company (OOO), Steuernummer 313 384 188, Registernummer 7495422 (registriert 2026-10-05), Republic of Uzbekistan, Sitz: Tashkent, Yashnobod district, Semurg' MFY, Parkent ko'chasi, 30V. Kontakt: hello@psitopos.com